中欣卡无法使用以及坏卡更换新卡的流程？ 
1）您可以先拨打客服热线，将有专业的技术支持与您沟通，并判断您是否为错误操作造成卡片无法使用，如果确定是由于卡片损坏无法使用，您可以到中欣卡服务大厅办理换卡业务；
2）非人为损坏产生的坏卡，可持坏卡到中欣卡服务大厅，提供密码进行免费更换新卡；人为损坏产生的坏卡，可持坏卡到中欣卡服务大厅，提供密码并缴纳10元卡工本费更换新卡。
中欣卡的主要用途和可以消费的场所?
1）两大用途：企事业单位员工福利、礼品馈赠；
2）优质合作商户，遍布京城主流商圈，涵盖商场、超市、餐饮、酒店、旅游、娱乐、休闲、健身、医疗等消费场所，满足您的各种需求。
如何查询中欣卡的卡内余额?
1）持卡用户可以在中欣卡网站www.joiest.com点击持卡服务后，根据提示查询余额；
2）持卡用户也可以在中欣卡特约商户的中欣卡POS机上查询；
3）持卡用户还可以拔打中欣卡客服热线400-898-5888查询。
中欣卡丢失后怎么办?
1）中欣不记名卡丢失后，将不予办理挂失或补卡手续，因此请您妥善保管；
2）中欣实名制卡丢失后，可以凭本人身份证等有效证件在中欣卡服务大厅办理挂失；或拨打客服电话400-898-5888办理挂失，并于三个工作日内持本人有效身份证件前往服务大厅办理相关手续；
3）办理实名制卡挂失需收取手续费20元/张（含卡工本费）。
中欣卡的激活时间是？
1）现金购买中欣卡，自现金收到后1个工作日内激活；
2）支票、刷卡及转账付款，在款项到达我公司备付金账户后的1个工作日内激活。
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